Chuyên gia đồng hành.
Giải pháp đột phá.
Không chỉ là hỗ trợ kỹ thuật. Technical Account Manager (TAM) của QuickCut là những kỹ sư hệ thống làm việc trực tiếp cùng bạn để tối ưu hóa toàn bộ dây chuyền sản xuất video.
PRIORITY CHANNEL
Bỏ qua hàng đợi Ticket Support
Khách hàng Enterprise không cần tạo ticket qua email và chờ đợi. Bạn được cấp kênh liên lạc trực tiếp (Slack Connect hoặc Microsoft Teams) thẳng tới đội ngũ Kỹ sư Level 3 của chúng tôi để xử lý sự cố ngay lập tức.
@quickcut-tam Hiện tại node Encode H.265 của chúng tôi đang có dấu hiệu thắt cổ chai khi render đồng thời 50 file.
Đã tiếp nhận. Tôi đang chuyển dải IP của studio sang Cụm Dedicated GPU dự phòng. Quá trình mất 30s, downtime 0ms. Chờ chút nhé!
STRATEGIC CONSULTING
Kiến trúc sư cho Workflow của bạn
Chuyên gia TAM không chỉ sửa lỗi. Họ phân tích luồng công việc hiện tại của Agency bạn, tư vấn cách xây dựng Folder Hierarchy chuẩn, thiết lập Custom Roles và tự động hóa các tác vụ lặp lại thông qua API.
Đường dây nóng 24/7 (P1)
Kỹ sư hệ thống trực chiến 24/7/365 qua số điện thoại đường dây nóng dành riêng cho công ty bạn để xử lý ngay các sự cố ngưng trệ toàn hệ thống.
Quarterly Business Review
Hàng quý, Giám đốc sản phẩm của QuickCut sẽ họp trực tiếp với ban lãnh đạo của bạn để báo cáo chỉ số sử dụng và phân tích hiệu suất.
Feature Request Priority
Luồng ý kiến của bạn được ưu tiên đưa vào Product Roadmap. Các tính năng doanh nghiệp bạn yêu cầu sẽ được đẩy nhanh tiến độ phát triển.